Na miejsce natychmiast udali się strażacy. Jak się okazało paliło się pomieszczenie, w którym przebywał 70-letni lokator. Gdy ratownicy weszli do mieszkania jego ciało było już nadpalone. Pozostali mieszkańcy zdążyli uciec przed przybyciem pomocy. Na czas akcji strażacy ewakuowali też pracowników i klientów pobliskich sklepów. W gaszeniu pożaru wzięło udział wielu ratowników. Na miejscu pracowali strażacy z Margonina, Szamocina i Chodzieży. Pojawiły się także władze miasta, które zaoferowały pomoc osobom ewakuowanym z budynku.
Teraz trwa szczegółowe wyjaśnianie okoliczności tragedii i badana przyczyna wybuchu pożaru.